- A Idealizze semijoias, de acordo com o código de defesa do consumidor, você tem até 7 dias corridos para devolver sem nenhum custo e sem burocracia, a contar da data de recebimento do pedido. A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia.

- O pagamento será estornado ao cliente após recebermos a mercadoria em nossa sede e for constatado que não há sinais de uso.

- Caso deseje enviar a peça para troca, o frete será pago integralmente pelo cliente, tanto na ida quanto na volta, salvo se for constatado DEFEITO DE FABRICAÇÃO.

- Troca por  erro seu na personalização: Caso você deseja efetuar a troca de um produto por erro seu na personalização (exemplo: erro de ortografia, enviou algum dado errado) todos os custos de envio e da fabricação do produto será por sua conta.